Euratech - wyłączny importer produktów marki EURA

FAQ

PRZED PRZYSTĄPIENIEM DO PROCEDURY ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO, PROSIMY O DOKŁADNE ZAPOZNANIE SIĘ Z TREŚCIĄ ZAWARTĄ W RUBRYCE "FAQ" JAK I INFORMACJAMI ZAWARTYMI W INSTRUKCJI OBSŁUGI. W PRZYPADKU JAKICHKOLWIEK PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚCI PROSIMY O KONTAKT TELEFONICZNY LUB MAILOWY Z SERWISEM.

Dotyczy wszystkich zestawów wideodomofonowych kolorowych z serii VT- oraz SD- :

Ze względu na specyfikę pracy kolorowych zestawów wideodomofonowych, w celu eliminacji zakłóceń oraz niepożądanych zniekształceń sygnałów audio oraz wizyjnego, zaleca się stosowanie przewodu / kabla typu LINKA przy instalacji połączeniowej między monitorem a kasetą zewnętrzną do 30m. Uwarunkowane to jest głównie sposobem przesyłania sygnału audio o wysokiej częstotliwości pomiędzy modułami. Przy instalacji powyżej 30m zaleca się stosowanie (zgodnie z informacją podaną w instrukcji obsługi urządzenia) grubszego przewodu / kabla typu LINKA do przesyłania sygnału audio oraz koncentrycznego do przesyłania sygnału wizyjnego.

W przypadku zastosowania przewodu / kabla typu DRUT zasięg pracy zestawu wideodomofonowego może zmniejszyć się nawet o połowę niż to podano w specyfikacji technicznej urządzenia.

Nie zalecamy stosowania do instalacji wideodomfonowej przewodu / kabla teleinformatycznego typu FTP, UTP, STP ("skrętka komputerowa") ! ! ! Ze względu na swoje określone przeznaczenie, budowę, charakterystykę oraz parametry techniczne, może powodować zakłócenia w stabilności pracy zestawu wideodomofonowego.

Nie świeci dioda LED informująca o zasilaniu urządzenia:

sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do sieci,
sprawdź zasilanie w gniazdku, podłączając inne urządzenie.

Brak obrazu na monitorze:

sprawdź, czy została zachowana prawidłowa kolejność podłączenia poszczególnych przewodów pomiędzy modułami wewnętrznym i zewnętrznym,
poszczególne przewody łączące moduł wewnętrzny z zewnętrznym muszą być połączone zgodnie ze schematem połączeniowym zamieszczonym w instrukcji obsługi urządzenia.

Obraz na monitorze jest bardzo jasny:

sprawdź, czy na oko kamery nie padają bezpośrednio promienie światła (np. słońce, reflektory, oświetlenie uliczne), w tym przypadku konieczna będzie zmiana położenia modułu zewnętrznego,
sprawdź, czy regulacja jasności wyświetlanego na ekranie obrazu nie jest ustawiona na maksymalną wartość - dokonaj niezbędnej regulacji.

Podczas prowadzenia rozmowy lub używania funkcji podglądu na ekranie monitora pojawiają się przypadkowe zakłócenia:

należy wykluczyć możliwość oddziaływania na urządzenie silnych pól elektromagnetycznych, które mogą generować np. przewody, kable energetyczne czy telekomunikacyjne.

Obraz na monitorze jest "zamglony" lub niewyraźny:

sprawdź, czy folia zabezpieczająca została usunięta z kamery,
sprawdź, czy regulacja jasności i koloru wyświetlanego na ekranie obrazu są odpowiednio ustawione - dokonaj niezbędnej regulacji,
upewnij się, czy prawidłowo jest ustawiona konfiguracja zworkowa (włączona lub usunięta - w zależności od rozbudowy zestawu),
należy sprawdzić, czy zewnętrzna obudowa kamery nie jest zabrudzona; w razie konieczności należy ją wyczyścić, postępując zgodnie z zaleceniami punktu, dotyczącego konserwacji i czyszczenia,
w wyniku zmian temperatury zewnętrznej na module kamery może osadzać się rosa, a w okresie zimowym obudowa może ulegać oszronieniu; w wypadku wody można ją usunąć poprzez wytarcie miękką szmatką, podobnie można usunąć szron używając ogrzanej szmatki,
nigdy nie należy używać przedmiotów mogących porysować plastikową osłonę kamery.

Przy niedostatecznym oświetleniu, obraz na monitorze jest mniej wyraźny i znikają kolory:

jest to zjawisko normalne, występujące przy niedostatecznym doświetleniu obserwowanego otoczenia (np. o zmierzchu); w celu poprawienia jakości obrazu, należy zastosować dodatkowe oświetlenie zewnętrzne w pobliżu kasety zewnętrznej.

Brak możliwości zwalniana elektrozaczepu:

urządzenie przystosowane jest fabrycznie do współpracy z ryglem elektromagnetycznym prądu stałego o nominalnym napięciu 12V (DC) i poborze prądu max. do 400 mA,
upewnij się, czy przewody pomiędzy modułem wewnętrznym / zewnętrznym (zależy od modelu zestawu) a ryglem elektromagnetycznym są prawidłowo podłączone,
upewnij się, że przy naciśnięciu przycisku zwalniania elektrozaczepu, na zaciskach gdzie podłącza się rygiel, pojawia się napięcie około 12V (DC) pradu stałego,
jeżeli zastoswany jest rygiel elektromagnetyczny z pamięcią mechaniczną sprawdź, czy język zamka dokładnie dociska bolec pamięci mechanicznej rygla elektomagnetycznego - dokonaj niezbędnej regulacji,
sprawdź poprawność pracy samego rygla elektromagnetycznego.

W trakcie uruchamiania elektrozaczepu kasuje się (resetuje) ustawiona przez użytkownika melodia gongu i/lub uruchamia się melodia gongu:

w przypadku zastosowania rygla elektromagnetycznego przystosowanego do zasilania prądem przemiennym 12V (AC), należy zabezpieczyć urządzenie przed przeciążeniem w momencie zadziałania rygla, wstawiając szeregowo w obwód rygla REZYSTOR o wartości 15ohm/5W (w momencie zwalniania rygla rezystor może się lekko nagrzewać w stopniu zależnym od czasu zwalniania rygla i rodzaju zastosowanego rygla); dodatkowo można zabezpieczyć układ zasilania rygla stosując diodę prostowniczą, wstawiając równolegle do zacisków rygla w sposób zaporowy.

Cicha praca lub brak fonii:

sprawdź, czy została zachowana prawidłowa kolejność podłączenia poszczególnych przewodów pomiędzy modułami wewnętrznym i zewnętrznym,
sprawdź, czy regulacja głośności rozmowy nie jest ustawiona na minimalną wartość - dokonaj niezbędnej regulacji,
upewnij się, czy został zachowany prawidłowy przekrój przewodów w stosunku do zastosowanej długości kabla.

Akustyczne sprzężenie dźwięku (pisk) słyszalne w głośniku urządzenia:

w przypadku instalacji metalowego modułu zewnętrznego np. na metalowym słupku, mogą powstawać akustyczne sprzężenia dźwięku (buczenie, piski wysokiej częstotliwości); w celu ich redukcji, należy zastosować gumową podkładkę na całej powierzchni tylnej części obudowy modułu zewnętrznego stykającej się ze słupkiem,
sprawdź, czy regulacja głośności rozmowy nie jest ustawiona na maksymalną wartość - dokonaj niezbędnej regulacji.