Informacja
Firma Eura-Tech nie prowadzi sprzedaży detalicznej. W związku z tym nie jesteśmy w stanie udzielać KLIENTOM DETALICZNYM szczegółowych porad ani informacji dotyczących oferty produktowej.
Tego typu informacje dostępne są na naszej stronie internetowej w zakładkach: PRODUKTY (instrukcje obsługi, schematy połączeń, dane techniczne, itp.) oraz SERWIS (FAQ, porady techniczne).
W razie ewentualnych problemów technicznych prosimy o kontakt z naszym Działem Technicznym - Tel: 58 678-81-20 lub 58 678-81-21 od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-17:00.
Naprawy gwarancyjne
Naprawy odpłatne
Formularz zgłoszenia naprawy
Cennik usług
Cennik części zamiennych
FAQ
WARUNKI NAPRAWY ODPŁATNEJ


PRZED DECYZJĄ O ODESŁANIU SPRZĘTU DO SERWISU, PROSIMY DOKŁADNIE ZAPOZNAĆ SIĘ Z WARUNKAMI NAPRAWY ODPŁATNEJ. W PRZYPADKU PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚCI PROSIMY O KONTAKT TELEFONICZNY LUB MAIL'OWY Z SERWISEM.

  1. Naprawa odpłatna to likwidacja usterek w Produkcie wykraczająca poza ramy naprawy gwarancyjnej lub ujawniona po upływie terminu gwarancji.

  2. Uszkodzony Produkt klient, zwany dalej "Reklamującym", dostarcza do Centralnego Serwisu "EURA-TECH", zwanego dalej Serwisem, na własny koszt. Przesyłanie uszkodzonego Produktu na koszt Serwisu, będzie się wiązało z odmową przyjęcia paczki lub dodatkowym kosztem obciążającym Reklamującego przy zwrocie Produktu.

  3. Uszkodzony Produkt należy całkowicie zabezpieczyć przed uszkodzeniami mechanicznymi, które mogą powstać podczas transportu do Serwisu.

  4. Po otrzymaniu Produktu, Serwis dokonuje jego oględzin i oceny stopnia uszkodzenia. Przed przystąpieniem do naprawy, Serwis informuje Reklamującego drogą mail'ową, telefoniczną lub faksem o całkowitym kosztorysie naprawy produktu (zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług Napraw Odpłatnych). Serwis oczekuje na odpowiedź Reklamującego do 3-ech dni roboczych.

  5. W przypadku, jeśli Reklamujący:
    • wyraża zgodę na naprawę - wówczas w terminie 3 dni roboczych dokonywana jest naprawa (zgodnie z kosztorysem). Naprawiony produkt zostanie następnie wysłany wraz z niezbędną dokumentacją na wskazany adres firmą kurierską. Przy odbiorze paczki, Reklamujący jest zobowiązany uregulować należność za usługę serwisową.
    • rezygnuje z naprawy - Reklamujący zostaje obciążany kosztami transportu oraz diagnozy (zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług Napraw Odpłatnych) przy odbiorze paczki zwrotnej.

  6. Uszkodzone części, które wymieniono, stają się własnością Reklamującego i zostaną one dostarczone w paczce wraz z naprawionym Produktem.

  7. Na naprawiane lub wymieniane elementy/komponenty Serwis udziela 3 miesięcznej gwarancji.

  8. Brak odbioru Produktu po upływie 4 tygodni od terminu naprawy określonego w pkt. 5, będzie traktowane jako bezpłatne zrzeczenie się na rzecz Serwisu. Serwis może przekazać Produkt na cele charytatywne, wykorzystać na potrzeby Serwisu, lub przekazać do utylizacji..

  9. Jeżeli orientacyjna wartość naprawy Produktu przekroczy kwotę odpowiadającą 50 % wartości brutto nowego, identycznego Produktu. lub w wypadku braku w ofercie produktu o analogicznych parametrach , Serwis zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki na poczet naprawy urządzenia, w wysokości 40% wartości wyceny. W takim wypadku Reklamujący zobowiązany jest do dokonania przelewu- przedpłaty na konto Serwisu na uzgodnioną z Serwisem kwotę.

  10. Za wykonane usługi Serwis wystawia faktury VAT.