1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.eura-tech.eu, zwanego dalej „Serwisem”, oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Eura-Tech Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej („PKE”).

Samo korzystanie z Serwisu nie oznacza wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych ani na stosowanie technologii, dla których przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• pocztą tradycyjną na adres siedziby Administratora,
• pocztą elektroniczną na adres: ODO@eura-tech.eu.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.

3. Zakres i źródła przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane bezpośrednio przez użytkownika, w szczególności podczas:

• korzystania z formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie,
• przesyłania zapytań dotyczących produktów, usług lub współpracy,
• kontaktu z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu,
• dokonywania zgłoszeń serwisowych, gwarancyjnych lub reklamacyjnych,
• podejmowania działań zmierzających do nawiązania współpracy lub zawarcia umowy.

W zależności od wykorzystywanej funkcjonalności Serwisu mogą być przetwarzane w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu,
• nazwa firmy lub obiektu,
• temat i treść wiadomości,
• informacje dotyczące obiektu, dla którego użytkownik poszukuje rozwiązania, w tym jego rodzaju i wielkości,
• informacje dotyczące wykorzystywanego systemu rezerwacyjnego lub PMS,
• inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika w treści zapytania lub zgłoszenia.

Podczas korzystania z Serwisu mogą być również automatycznie przetwarzane określone informacje techniczne, w szczególności adres IP, data i godzina połączenia, informacje dotyczące przeglądarki i urządzenia, informacje o żądaniach kierowanych do serwera oraz dane związane z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.

Administrator prosi o nieprzekazywanie za pośrednictwem formularzy danych, które nie są niezbędne do obsługi danej sprawy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Formularze kontaktowe i korespondencja

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji przetwarzane są w celu:

• przyjęcia i obsługi zapytania,
• udzielenia odpowiedzi,
• prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze sprawą,
• podjęcia działań na żądanie osoby zainteresowanej przed ewentualnym zawarciem umowy lub nawiązaniem współpracy.

Podstawą prawną przetwarzania jest, w zależności od charakteru zapytania:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub realizacji umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji, obsłudze zapytań oraz udzielaniu odpowiedzi.

Zwykłe przesłanie zapytania nie wymaga od użytkownika wyrażenia odrębnej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

4.2. Zapytania dotyczące doboru produktów i rozwiązań

W przypadku formularzy służących do uzyskania informacji lub dobrania rozwiązania do konkretnego obiektu Administrator może przetwarzać m.in. dane kontaktowe, nazwę firmy lub obiektu, rodzaj i wielkość obiektu oraz informacje o wykorzystywanym systemie rezerwacyjnym lub PMS.

Dane te są przetwarzane w celu:

• analizy potrzeb osoby składającej zapytanie,
• dobrania odpowiedniego rozwiązania,
• przygotowania odpowiedzi lub propozycji,
• dalszego kontaktu dotyczącego przesłanego zapytania,
• podjęcia działań zmierzających do ewentualnego zawarcia umowy lub nawiązania współpracy.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest w tym przypadku prowadzenie komunikacji handlowej w odpowiedzi na zapytanie zainicjowane przez użytkownika oraz przedstawienie rozwiązania odpowiadającego treści tego zapytania.

4.3. Obsługa zgłoszeń serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych

Dane przekazane w związku ze zgłoszeniem serwisowym, gwarancyjnym lub reklamacyjnym mogą być przetwarzane w celu:

• przyjęcia i rozpatrzenia zgłoszenia,
• identyfikacji produktu i zgłaszającego,
• kontaktu ze zgłaszającym,
• realizacji naprawy lub innych czynności serwisowych,
• organizacji transportu urządzenia,
• udokumentowania przebiegu zgłoszenia,
• realizacji obowiązków prawnych Administratora,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W zależności od charakteru sprawy podstawą przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań związanych z jej realizacją,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający m.in. na obsłudze zgłoszeń, dokumentowaniu ich przebiegu oraz ustalaniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

4.4. Kontakty biznesowe

Dane osób reprezentujących kontrahentów oraz osób wskazanych do kontaktu w związku ze współpracą mogą być przetwarzane w celu nawiązania i prowadzenia kontaktów biznesowych oraz prawidłowej realizacji współpracy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu działalności gospodarczej, utrzymywaniu kontaktów z kontrahentami i prawidłowej realizacji współpracy.

4.5. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane również w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.6. Roszczenia

Dane mogą być przechowywane i przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

4.7. Bezpieczeństwo Serwisu i logi serwera

Informacje zapisywane w logach serwera mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu,
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i systemów informatycznych,
• wykrywania błędów i awarii,
• przeciwdziałania nadużyciom i nieuprawnionym działaniom,
• diagnozowania problemów technicznych.

Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz systemów informatycznych.

4.8. Analityka i reklama internetowa

Serwis wykorzystuje narzędzia analityczne i reklamowe, w tym Google Analytics 4 oraz Google Ads.

Technologie wymagające zgody użytkownika są wykorzystywane dopiero po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniego wyboru w narzędziu zarządzania zgodami.

Jeżeli w związku z ich wykorzystaniem dochodzi do przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda może zostać w każdej chwili zmieniona lub wycofana za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie jest co do zasady dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi i udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Niepodanie danych niezbędnych do obsługi danej sprawy może uniemożliwić Administratorowi udzielenie odpowiedzi, przygotowanie propozycji, obsługę zgłoszenia lub podjęcie innych działań żądanych przez użytkownika.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawca usług hostingowych,
• podmioty świadczące usługi informatyczne oraz zajmujące się utrzymaniem Serwisu i systemów IT,
• dostawcy oprogramowania i usług elektronicznych,
• podmioty uczestniczące w realizacji usług serwisowych i gwarancyjnych,
• firmy kurierskie i transportowe – w zakresie niezbędnym do odbioru lub dostarczenia przesyłki,
• dostawcy usług prawnych, księgowych i doradczych,
• dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych oraz narzędzi do zarządzania zgodami – jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami oraz, w przypadku technologii wymagających zgody, z wyborem dokonanym przez użytkownika,
• podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli dany podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora, odbywa się to na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, w tym – gdy jest to wymagane – umowy powierzenia przetwarzania danych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

• dane związane z zapytaniami i korespondencją są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy oraz możliwością ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• dane związane z realizacją umowy lub współpracy są przechowywane przez okres jej realizacji, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa oraz okres przedawnienia odpowiednich roszczeń;
• dane związane ze zgłoszeniami serwisowymi, gwarancyjnymi i reklamacjami są przechowywane przez okres 5 lat od dnia zakończenia obsługi danego zgłoszenia, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania lub dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że wcześniejsze zakończenie przetwarzania wynika z innych okoliczności albo istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania określonych danych;
• dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami są przechowywane przez okres właściwy dla danej technologii, wskazany w deklaracji cookies oraz w narzędziu do zarządzania cookies.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Poszczególne prawa nie mają charakteru bezwzględnego. Możliwość ich realizacji zależy m.in. od celu i podstawy prawnej przetwarzania oraz okoliczności konkretnego przypadku.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem ODO@eura-tech.eu lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

9. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników Serwisu decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Wykorzystywanie narzędzi statystycznych lub reklamowych nie oznacza podejmowania przez Eura-Tech wobec użytkownika decyzji, o których mowa powyżej.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w szczególności usług Google oraz funkcjonalności związanych z serwisem YouTube, może dochodzić do przetwarzania lub przekazywania określonych danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dane osobowe przekazywane są do państwa trzeciego, odbywa się to zgodnie z wymaganiami rozdziału V RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, jeżeli są wymagane.

Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.

12. Czym są pliki cookies?

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika lub odczytywanymi z niego podczas korzystania z Serwisu.

Technologie te mogą służyć m.in. do:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk korzystania z Serwisu,
• analizowania ruchu,
• mierzenia skuteczności działań reklamowych,
• obsługi treści pochodzących od zewnętrznych dostawców.

13. Podstawa wykorzystywania cookies

W przypadkach określonych w art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji przechowywanej w urządzeniu końcowym użytkownika wymaga jego uprzedniej zgody.

Zgoda nie jest wymagana w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przechowywanie informacji lub uzyskiwanie do niej dostępu jest konieczne do transmisji komunikatu za pośrednictwem publicznej sieci telekomunikacyjnej albo dostarczenia usługi telekomunikacyjnej lub usługi świadczonej drogą elektroniczną żądanej przez użytkownika.

Technologie wymagające zgody są wykorzystywane dopiero po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniego wyboru za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami.

14. Kategorie cookies

W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies i podobnych technologii:

Niezbędne – umożliwiają prawidłowe i bezpieczne funkcjonowanie Serwisu oraz korzystanie z jego podstawowych funkcji. Są stosowane bez odrębnej zgody wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Preferencje – umożliwiają zapamiętywanie informacji wpływających na sposób działania lub wygląd Serwisu, np. wybranych ustawień użytkownika. Jeżeli ich zastosowanie wymaga zgody, są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.

Statystyczne – umożliwiają analizowanie sposobu korzystania z Serwisu oraz tworzenie statystyk dotyczących jego użytkowania. Są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody.

Marketingowe – mogą służyć m.in. do mierzenia skuteczności działań reklamowych oraz dopasowywania działań marketingowych. Są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody.

Aktualna lista plików cookies, ich dostawców, celów i okresów działania jest dostępna w deklaracji cookies generowanej przez Cookiebot oraz w panelu ustawień cookies.

15. Zarządzanie zgodami – Cookiebot

Serwis wykorzystuje narzędzie Cookiebot służące do zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii.

Narzędzie Cookiebot jest dostarczane przez Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Dania. Usługa służy do zarządzania, zapisywania i dokumentowania wyborów użytkowników dotyczących plików cookies i podobnych technologii.

W związku z obsługą zgód Cookiebot może przetwarzać informacje niezbędne do zapisania i udokumentowania wyboru użytkownika, w szczególności informacje dotyczące stanu i czasu udzielenia zgody, identyfikatora zgody, adresu IP, informacji o przeglądarce i urządzeniu, języka użytkownika oraz adresu strony, na której dokonano wyboru.

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie użytkownik może:

• zezwolić na wszystkie kategorie cookies,
• odmówić stosowania technologii wymagających zgody,
• dokonać wyboru poszczególnych kategorii.

Użytkownik może w dowolnym momencie ponownie otworzyć ustawienia cookies oraz zmienić lub wycofać udzieloną wcześniej zgodę.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Aktualne informacje o poszczególnych plikach cookies, ich dostawcach, celach oraz okresach działania są dostępne poniżej w deklaracji cookies oraz bezpośrednio w module Cookiebot.

Aktualna lista plików cookies

Poniższa lista plików cookies i podobnych technologii jest generowana automatycznie przez narzędzie Cookiebot na podstawie aktualnego skanowania Serwisu.

16. Google Analytics 4

Serwis korzysta z Google Analytics 4, narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google.

Google Analytics umożliwia analizowanie sposobu korzystania z Serwisu, m.in. w celu poznania liczby i charakteru wizyt oraz sposobu korzystania z poszczególnych części Serwisu.

Technologie Google Analytics wymagające zgody użytkownika są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym w ustawieniach cookies.

Użytkownik może odmówić wykorzystania statystycznych cookies lub później wycofać zgodę za pomocą modułu zarządzania cookies.

17. Google Ads

Serwis wykorzystuje rozwiązania Google Ads.

W zależności od aktualnej konfiguracji mogą one służyć w szczególności do pomiaru skuteczności działań reklamowych.

Technologie marketingowe wymagające zgody użytkownika są wykorzystywane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru w ustawieniach cookies.

Użytkownik może odmówić zgody na marketingowe cookies lub wycofać ją w dowolnym momencie za pomocą modułu zarządzania cookies.

18. YouTube

W Serwisie mogą być osadzane materiały wideo pochodzące z serwisu YouTube, należącego do Google.

Wyświetlenie osadzonego materiału może wiązać się z komunikacją urządzenia użytkownika z usługami Google oraz wykorzystywaniem plików cookies lub podobnych technologii.

Jeżeli uruchomienie takich technologii wymaga zgody, są one aktywowane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w ustawieniach cookies.

Samo umieszczenie odnośnika prowadzącego do zewnętrznego serwisu nie oznacza, że Eura-Tech odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane po opuszczeniu Serwisu.

19. Facebook i inne serwisy zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki prowadzące do profili Eura-Tech w serwisach społecznościowych, w tym Facebook.

Po przejściu przez użytkownika do zewnętrznego serwisu zastosowanie mają również zasady prywatności określone przez administratora danego serwisu.

Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są technologie dostawców mediów społecznościowych wymagające zgody, mogą być one aktywowane wyłącznie zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w ustawieniach cookies.

20. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych odpowiedniego do zidentyfikowanego ryzyka.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, dla których dostęp jest niezbędny do wykonywania powierzonych zadań lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

Administrator podejmuje działania mające na celu ochronę danych w szczególności przed ich nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

21. Platforma B2B i rekrutacja

Niniejsza Polityka dotyczy zasad przetwarzania danych związanych z korzystaniem z publicznego Serwisu www.eura-tech.eu.

Przetwarzanie danych użytkowników platformy B2B Eura-Tech regulowane jest odrębnymi informacjami dotyczącymi prywatności właściwymi dla tej platformy.

Zasady przetwarzania danych kandydatów do pracy, w tym danych zawartych w dokumentach aplikacyjnych, określa odrębna klauzula informacyjna dotycząca rekrutacji.

Newsletter kierowany do zarejestrowanych klientów B2B jest związany z obsługą platformy B2B i podlega zasadom właściwym dla tego procesu.

22. Zmiany Polityki

Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu,
• wprowadzenia nowych funkcjonalności,
• zmiany wykorzystywanych technologii,
• zmiany dostawców usług,
• zmiany sposobu lub zakresu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie.